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商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご入金確認後(決済完了確認後)2~3営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

お支払方法

インターネットにて24 時間受け付けております。
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◆代金引換:商品がお手元に配達されましたら担当ドライバーに商品と引き換えに代金をお支払い下さい。
(代引き手数料はお客様負担でお願いします)

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◆クレジットカード決済
※VISA / MASTER / JCB / AMEX / Dinersカードがご利用いただけます。

送料について

~宅配便~ ■全国一律650 円 宅急便にてお送りいたします。(但し、お届け先一箇所に限ります。)
※北海道・沖縄・離島は640円プラスした送料となります
商品代金の合計が6500 円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます
(但し北海道・沖縄・一部離島の場合は、離島価格の¥540のみ追加となります。予めご了承くださいますようお願い致します。その場合別途連絡メールでご案内いたしますのでご確認ください)

~小型宅配便(ゆうパケット)~
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■重要■
クレーム等は御受け出来ません。
上記の注意事項を理解し、選択して頂いたと判断させて頂きます。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
この料金には消費税が 含まれています。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
商品の大きさ・厚みなど大小関係なく一律料金となりますのでご了承ください。
■再送■
店舗に返送された場合は往復送料700円を御振込して頂く必要が御座います。
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配送について

■配送業者は 基本、佐川急便での配送となりますが 場合によりクロネコヤマトでの配送となります。
※配送業者の指定はできません。ご了承ください。

【クレジットカード払い・代金引換】
カード決済完了及び弊社より確認メール送信後翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
【上記以外のお支払い方法】
ご入金確認後、2 営業日以内に発送いたします。
※サーバやシステムの遅れが発生した場合はこの限りでは御座いませんのでご了承ください。

返品・交換について

弊店の商品は輸入商品の為 基本 受け付け出来かねますが初期不良品に限り返品・交換(在庫のある商品に限り)・返金を受け付けさせて頂きます。 また商品に関しては数社・数名で万全の検品を行っておりますが 商品がお手元に届きましたら(3日以内)、ご使用(ご着用)の前に必ず、不都合な点(不良品)注文していない商品等でないかをご確認ください。 初期不良品の際は商品到着後 お問い合わせにてご連絡ください。(電話での受け付けは行っておりませんのでご了承ください。) 返品・不良品についての詳細及び手順は 「返品期限・条件」をお読みになって下さい。 不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。 恐れ入りますが「セール品」及び「訳あり商品」につきましては返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
※服の素材・デザイン・生産国・メーカーなどで表記サイズと異なる場合がございます。 イメージと違う、サイズが合わないなど、お客様のご都合による返品は輸入商品の為 受け付け出来かねますので、 韓国子供服・ドッグウエアのサイズが不安なお客様は当店ホームページの問い合わせよりメールしていただければスタッフが順次対応させていただきます。 (土曜日 日曜日 祭日 GW 年末年始はお休みをいただいております) その際、お子様・ワンちゃんのサイズをメールにて詳しく記載してくださいませ。

領収書及び見積書 請求書の取り扱いについて

原則、弊店からの領収書発行は行っておりません。 領収書のかわりと致しまして、お買い上げ明細書を同封しております。 下記にて税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、 予めご理解、ご了承のほどよろしくお願い致します。
【代金引換での購入】 配送業者が発行する代金引換金額領収書
【銀行振込での購入】 各金融機関への振込依頼書又は、払込受領書
【クレジットカードでの購入】 お客様が契約されているクレジットカード会社の発行するご利用明細書
■請求書 又は見積書の発行は行っておりません ご了承ください。

クレジット決済システム

弊店のクレジット決済は
『あんしんクレジット決済システム』
を導入しています。
『あんしんクレジット決済システム』とはお客様の大切なカード情報(カード番号等)は弊店経由せず直接カード会社と決済代行会社との両社間で安全に一括管理され 決済時も両社間のみで直接通信を行われ弊店にはお客様の大切なカード情報等が伝わらないシステムとなっていますので 安心してカードでショッピングが楽しめます。

■■お届け時の不在連絡についてのご注意■■

商品お届け時にご不在だった場合、運送会社により不在表が投函されますので、配送当日を含め6日以内に運送会社までご連絡の上商品をお受け取りください。
また、代金引換で以下のようなケースが発生した場合
・受取拒否、長期不在により商品が弊社に返送された場合
・お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合
・運送会社の保管期間を超えてお受け取りいただかなかった場合
商品の発送にかかった必要経費(往復運賃、発送手数料、代引手数料等)をお客様にご請求させていただきますのでご了承ください。
※ ご請求に応じていただけない場合や、悪質なケースに関しましては警察への被害届等で対応させていただく場合がございます。

ご連絡先について

ショップ名:安くてかわいい犬の洋服店 犬服通販 MOKO
通販事業部担当:田中 玲香
▲お問合せは:上記の「お問い合わせ」よりお願いします。
業者からの 営業、勧誘などは一切お断りしております。 ※弊店はお客様へのサービス向上及びスタッフ育成の為 全てメールでの対応とさせて頂いております事を予めご理解賜りますよう宜しくお願い致します。 土曜日 日曜日 祭日 特別日(特別日:年末年始・GW・お盆等)に関しましては店休を頂いております為 お問い合わせの対応が出来かねる場合が御座いますがご了承ください。

【注意】

すべてが海外からの輸入品ですので、日本製のような完璧ではない部分もありますので神経質な方、細かい点が気になる方、心配な方はご遠慮ください。

ゆうパケット注意事項

小型宅配便
【備考】【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
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ゆうパケットの詳細になります。再度御確認を御願い申し上げます。
■受注■
代金引換でゆうパケットの発送は御受け出来ません。
1回の御注文で1個までとさせて頂きます。
ゆうパケットの注文完了後の注文取消は御受け出来ません。
ゆうパケットで発送出来ない商品は店舗の判断で宅配便へ変更致します。
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■配達■
POSTの入口が商品サイズより小さい場合は持帰る場合が御座います。
POSTに投函出来ない場合は宅配BOXへ配送する場合も御座います。(指定不可)
何らかの理由で持帰る場合は不在表が投函されます。
不在表投函後に何も連絡が無き場合は店舗に返送されます。
御自身の郵便POSTが小さい場合は手渡しで受取れる様に準備を御願いします。
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■約款■
商品の紛失・破損に関しては責任を負いかねます。
箱潰れについて交換・返品は御受け出来ません。
追跡サービスで差し出しから御届け迄の配送状況を御確認頂けます。
発送完了後の問合せは最寄りの郵便局に御確認を御願い申し上げます。
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■送料■
複数個同梱頂いた場合にも送料は個数分掛かります。
1個以上の御注文は個数に送料を御請求させて頂いております。
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■到着■
差出日の翌日-翌々日に御届け致します。
遠方の御客様はプラス1-2日掛る事が御座います。
追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況を
ご確認いただけます。
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■梱包■
大きさ・厚さ・重さ
3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内。
冬服等は対応できません。
エアパッキン緩衝材は巻きません。
ビニール包装等、簡易包装になりますのでご了承ください。
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■再送■
店舗に返送された場合は往復送料700円を御振込して頂く必要が御座います。
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■重要■
クレーム等は御受け出来ません。
上記の注意事項を理解し、選択して頂いたと判断させて頂きます。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
この料金には消費税が 含まれています。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
商品の大きさ・厚みなど大小関係なく一律料金となりますのでご了承ください。
●キャンペーン中のプレゼント、ハンガー等はお付けする事は出来ません。梱包もビニール袋など簡易包装になりますので保証は出来ません。ご理解の上選択して下さい。

営業カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 臨時休業

日曜日 祭日 当店臨時休業 特別日(特別日:年末年始・GW・お盆等)に関しましては店休を頂いております.。
※日にち指定の配送の場合臨時休業などでご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
臨時休業については別途お知らせいたします。
メールの対応時間は10:00~17:00です。
お買い物は24時間対応しております。

お問い合わせの場合対応が出来かねる場合が御座いますがご了承ください。

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